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近日，電信江蘇南通分召開年度渠道合作伙伴大會，表彰業績優異的代理商，盤點“以舊換新”、“分期付款”、“三網充值”等支持服務，創新設立區縣渠道總監，一站式服務響應代理商需求，嘗試將“倒三角支撐”服務體系延伸到合作伙伴。
去年，南通電信多舉措吸引合作伙伴加盟，分等分級甄選優質合作伙伴。以各種形式投放招商廣告，吸引合作伙伴加盟電信廳店運營。評估合作伙伴的管理知識、運營經驗、廳店位置，優勝劣汰。在擴大廳店數量的同時，關停并轉部分在幫扶后運營能力仍排名靠后的廳店。優化廳店運營補貼模式，提升終端銷售。補貼模式從原來簡單下任務給中小代理商，完成即給予獎勵，完不成則扣罰，轉變為代理商定目標，達量則獎勵，銷量越高，獎勵越多。通過外勤助手和電話回訪監控及通報渠道執行情況，調整核心代理商渠道經理績效考核導向，與服務的代理商業績量直接掛鉤，樹立渠道經理、渠道總監重點工作監控考核機制，確保服務有效，落實倒三角支撐服務。渠道總監堅持每周一訓、每月一考的模式，不斷提升聘任渠道總監的營銷和管理能力。
南通電信持續優化服務支撐，解決中小代理商運營難題。通過一站式渠道總監體系，充分授權給渠道總監。政策培訓、宣傳開展、物料準備、終端供貨由渠道總監提供一站式服務，要求他們能駐店幫扶、監督考核，渠道經理業績與店面銷量掛鉤。靈活運用服務支撐體系，復雜工單可通過“甩單”系統，后臺統一錄單，減輕城市、社區廳業務受理壓力，樹立內部服務監督熱線，合作伙伴可以隨時投訴不滿意的問題，通過IT化減少人為環節，提升工作效率。創新終端直供模式，社區店實行智能終端鋪貨制度，鋪貨機型不少于8款，豐富終端上柜機型，給予一定賬期，減輕零售合作伙伴資金壓力，降低其資金風險。
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